Реферат на тему: Восприятие информации потребителем и его составляющие

Введение

Поведение потребителей - сложный и трудно предсказуемый процесс. На поведение потребителей влияют внешние и внутренние факторы. Особенно важным фактором при анализе поведения потребителей (в частности эффективности маркетинговых усилий) является определение эффективности рекламы, т.е. насколько хорошо информация была воспринята, и как изменилось мнение потребителей, сложившееся в процессе обработки данной информации.

Восприятие является составляющей процесса обработки информации, и в большей мере формирует мнение потребителя, мотивирует и создает предпочтения потребителя.

В данной работе рассматривается процесс обработки информации и восприятия, а также влияние восприятия и особенностей обработки информации на покупательское поведение. Также рассматриваются способы донесения информации, т.е. виды рекламы и особенности ее обработки и восприятия.

В первой, теоретической части, рассматривается процесс обработки и восприятия информации, его составляющие, особенности каждого этапа восприятия.

Во второй, практической части, рассматриваются особенности восприятия различных видов рекламы и различные рекламные концепции; их отличительные черты, назначение и принципы выбора при проведении рекламной кампании в целях ее наибольшей эффективности; особенности формирования мнения потребителей в процессе восприятия информации доносимой посредством рекламы.

В процессе написания данной работы были изучены учебники, статьи из научных журналов затрагивающие следующие темы: поведение потребителей, маркетинг, маркетинговые исследования, реклама.

Оглавление

- Введение

- Влияние восприятия и особенностей обработки информации на покупателя

- Восприятие и обработка покупателем информации о товаре

- Восприятие информации потребителем и его составляющие

- Восприятие как процесс отбора информации

- Экспозиция

- Внимание

- Интерпретация

- Память

- Влияние восприятия и особенности обработки видов рекламы на поведение потребителей

- Рекламные концепции как средство формирования мнения потребителей

- Виды рекламы. Влияние различных видов рекламы на поведение потребителей Заключение

- Список используемой литературы

Заключение

На каждом этапе процесса принятия решения личностные переменные, такие как пол, возраст, доход, стиль жизни и характер, оказывают влияние на выбор потребителя относительно покупки и использования товаров и услуг. Понимание этих индивидуальных переменных важно для понимания рынка, поскольку он состоит из людей (и их потребностей), способности к совершению покупки, готовности к совершению покупки и полномочий на совершение покупки. Понимание размера и поведения сегментов рынка и прогнозирование рыночных тенденций связано с каждой из этих переменных.

Список литературы

1. Артюшина Е. Гендерная ориентация рекламного сообщения и ее влияние на восприятие потребителей // Реклама. Теория и практика. - 2011. - № 3.

2. Блэкуэлл Р., Миниард П., Энджел Дж. Поведение потребителей. / Пер. с англ. - 10-е изд. - Спб: Питер, 2007. - 944 с.

. Васильев Г. А. Поведение потребителей: учеб. пособие. - М.: Вуз. учеб., 2009. - 238 с.

. Доброштан О. Учет психологических характеристик социального класса/группы/отдельного потребителя при планировании рекламных кампаний // Реклама. Теория и практика. - 2011. - № 4.

. Драганчук Л. С. Поведение потребителей. - М.: Инфарма-М, 2011. - 192с.

. Зорина Т. Г. Маркетинговые исследования. - Минск: БГЭУ, 2010. - 411с.

. Кузнецова И. В. Психология рекламы. - Спб: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2011. - 96 с.

. Линдстром М. Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя. - М.: Альпина-Бизнес Букс, 2012. - 208 с.

9. Лойко Т. О. Человек и его потребности : [Электр. ресурс]. - Apache/2.2.12 (Ubuntu) Server аt kurs.ido.tpu.ru Port 80. - Режим доступа: <http://kurs.ido.tpu.ru/courses/Person_and_his%20requirements/>. - Загл. с экрана.

. Лукина А. Исследования влияния активности СМИ при формировании сегмента потребителей, восприимчивых к экологическим атрибутам товаров и услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2010.- №6.

. Малышев А., Ткаченко А. Влияние эмоциональных стимулов на поведение потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2012. - № 2.

. Траут Д. Позиционирование: битва за умы. - 20-е изд., юбил. - СПб.: Питер, 2011. - 329 с.