Курсовая работа на тему: Партнерские взаимоотношения в бизнесе. Определение партнерских взаимоотношений

Введение

Российский рынок рекламных агентств развивается динамично. Рекламные агентства таких городов как Санкт-Петербург и Москва не уступают профессиональным международным рекламным агентствам как в отношении уровня подготовки кадров, так и в отношении развития технологий. Динамичное развитие требует расширения и укрепления различных взаимоотношений с партнерами, поставщиками, потребителями.

Актуальность данной работы обусловлена возрастающим вниманием рекламных агентств к вопросам взаимоотношений со всеми заинтересованными лицами и компаниями.

В настоящее время существует достаточно большое количество исследований, посвященных теме взаимоотношений с партнерами. Данная курсовая работа призвана обобщить основные концепции, некоторые мнения, методы, классификации партнерских взаимоотношений в бизнесе, конкретно в сфере рекламных агентств.

Проблема, затронутая в работе, - развитие и специфические особенности взаимоотношений с партнерами в российских рекламных агентствах различного возраста, размера и специфики.

В первой части работы анализируются теоретические основы партнерских взаимоотношений. В этой части работы описаны некоторые концепции, мнения, методы, системы, предложенные зарубежными и российскими авторами и исследователями.

Во второй части курсовой работы рассматривается практика российских рекламных агентств в сфере партнерских отношений. В практической части работы анализируются преимущественно вторичные источники данных, в том числе русско- и англоязычные статьи, интервью, учебные пособия, новости, отчеты.

Также в процессе написания работы было взято интервью у РR-менеджера интернет-агентства TRAFFIC Анны Кузьминой.

Характеристика полученных результатов

В первой части работы рассматривается описание теоретических основ партнерских взаимоотношений. В результате анализа вторичных источников информации (статей, книг, научных публикаций, исследований, конференций) по выбранной тематике мы получили представление об основных концепциях, понятиях и сути партнерских отношений. Углубленный анализ вторичных источников позволил выявить основные преимущества, роль, особенности партнерских взаимоотношений.

Во второй части работы целью являлось получение представления о взаимоотношениях с партнерами на российском рынке рекламных агентств.

Основываясь на анализе вторичных и первичных источников информации (в качестве первичных источников рассматривается интервью с рекламным агентством), сделаны выводы о факторах, формирующих особенности взаимоотношений с партнерами на российском рекламном рынке.

Таким образом, основной целью работы являлся анализ теоретических основ, роли, основных преимуществ и особенностей партнерских взаимоотношений на примере межфирменных взаимоотношений на российском рекламном рынке.

Для достижения этой цели решались следующие задачи:

1) Анализ литературы по выбранной теме

2) Выделение основных преимуществ и роли партнерских отношений в бизнесе

) Определение особенностей и проблем при взаимоотношениях с партнерами

) Определение основных тенденций на российском рынке рекламных агентств

) Выделение факторов, влияющих на особенности взаимоотношений в российских рекламных агентствах

Оглавление

- Введение

- Партнерские взаимоотношения в бизнесе . Определение партнерских взаимоотношений

- Классификации партнерских взаимоотношений

- Роль партнерских взаимоотношений в бизнесе

- Особенности взаимоотношений с партнерами Глава 2. Российский рынок рекламных агентств

- Основные тенденции на российском рекламном рынке

- Особенности во взаимоотношениях с партнерами в российских рекламных агентствах Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

В ходе анализа вторичных источников информации было выявлено, что множество классификаций и понятий в сфере партнерских взаимоотношений характеризуются возрастом, размером и специфичностью компаний.

Следующий сделанный в работе вывод состоит в том, что в современном бизнесе все чаще используется комплексный подход к управлению взаимоотношениями с партнерами. Такой подход позволяет получить дополнительные преимущества, например, финансовые выгоды и улучшение репутации.

Различные формы и типы взаимоотношений с партнерами обусловлены более качественным и развитым пониманием, что есть партнерские взаимоотношения. Современные предприниматели понимают партнерство как взаимоотношения с покупателями, поставщиками, работниками организациями, то есть всеми заинтересованными лицами.

Список литературы

1. В.М. Ford Encouraging "Provacateurship" [Electronic resource] // Journal The Advertiser. - 2005. - Режим доступа: http://www.warc.com/

2. С. McLeod, Е. Shaw and IanC Grant Relational conflict across networks in the advertising industry [Electronic resource] // 25th IMP-conference in Marseille. - 2009. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=7263

. С. Myhal, F. Buttle and J.А. Murphy Relationship Quality in the Media and Advertising Industry [Electronic resource] // 17th IMP-conference in Oslo. - 2001. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=239

. D. Harrison, L. Bygballe Relationship Dissolution Understood In Terms Оf Learning Barriers [Electronic resource] // 19th IMP-conference in Lugano. - 2003. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=4314

. F. Ancarani, V. Shankar Strategic Alliances And Customer Interactions In Convergent Industries ? [Electronic resource] // 19th IMP-conference in Lugano. - 2003. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=4279

. F. Byramjee, Р. Bhagat, А. Klein The moderating role оf relationship quality in determining total value orientation [Electronic resource] // Global Journal оf Business Research. - 2010. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com.ezproxy.gsom.рu.ru

. F. Webster The Changing Role оf Marketing in the Corporation [Electronic resource] // Journal оf Marketing - 1992. - Режим доступа: http://www.jstor.org/pss/1251983

. I. Wilkinson, L. Young Оn Cooperating: Firms, Relations and Networks [Electronic resource] // Journal оf Business Research, volume 55 (2). - 2002. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=10

. J. Holland Million-dollar partners [Electronic resource] // Entrepreneur Magazine - 2010. - Режим доступа: http://www.entrepreneur.com/magazine/entrepreneur/2010/february/204718.html

10. К. Möller, А. Äyväri Entrepreneurial Networking and Marketing - Dealing with People [Electronic resource] // 16th IMP-conference in Bath - 2000. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=30

. М. Jones What are Today's Clients Looking For From Agencies? [Electronic resource] // Admap. - 2001. - Режим доступа: http://www.warc.com/

12. N. Jørgensen, Р. V. Freytag Relationship-orientation аs self-delusion and money-delusion [Electronic resource] // 16th IMP-conference in Bath, U.К. - 2000. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/paper_view.php?viewPaper=77

. Р.D. Cousins, R. Spekman Strategic Supply and the Management оf Inter and Intra Organisational Relationships [Electronic resource] // Journal оf Purchasing & Supply Management.-2003. - Режим доступа: http://web.ebscohost.com

. R.Е. Freeman Strategic Management: А stakeholder approach. [Electronic resource] // 2000. - Режим доступа: http://www.istheory.yorku.са/stakeholdertheory.htm

. Z. Jancic, V. Zabkar Establishing marketing relationships in the advertising agency business: А transitional economy case [Electronic resource] // Journal оf Advertising Research, Vol. 38, Nо. 6. - 1998. - Режим доступа: http://www.warc.com/

. Z. Jancic, V. Zabkar Establishing Marketing Relationships in the Advertising Agency Business: а Transitional Economy Case [Electronic resource] // Journal оf Advertising Research - 1998. - Режим доступа: http://www.impgroup.org

17. А. Ребер Оксфордский толковый словарь по психологии

. Борисов Б.Л. Технология рекламы.- М.: Изд. Новости, 2000. - 256 с.

. Д. Мацумото Психология и культура.- СПб.: Изд. Питер, 2003. - 720 с.

. Д. Огилви Огилви о рекламе. - М.: Изд-во Эксмо, 2006. - 232 с.

. Е.В. Голубин Тенденции развития партнерских взаимоотношений [Электронный ресурс] // Управление каналами дистрибуции. - 2007. - Режим доступа: http://grebennikon.ru.ezproxy.gsom.рu.ru:2048

. И. Назаров 50 рекламных постулатов. - Омск: авторское издание, 2008. - 64 с.

. К. Федоренко Управление взаимоотношениями с контрагентами фирмы как инструмент повышения ее конкурентоспособности [Электронный ресурс] // Журнал Управление продажами. - 2009. - Режим доступа: http://grebennikon.ru.ezproxy.gsom.рu.ru:2048

. К.А. Балашов Оценка эффективности маркетинга взаимоотношений [Электронный ресурс] // Маркетинговые коммуникации. - 2006. - Режим доступа: http://grebennikon.ru.ezproxy.gsom.рu.ru:2048

. Котлер Ф., Ачрол Р. Маркетинг в условиях сетевой экономики. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №2 2000.

. Р. Батра, Д. Майерс, Д.А. Аакер Рекламный менеджмент.- М.: Изд. Дело, 2004. - 784 с.

. Р.Л. Уоллес Стратегические альянсы в бизнесе. - М.: Изд-во Добрая Книга, 2005. - 283 с.

. С.П. Кущ, М.М. Смирнова Взаимоотношения компании с потребителями на промышленных рынках: основные направления исследований. - СПб: Вестник СПбГУ. Серия Менеджмент, вып. 4, 2004 - с.31-56.

Веб-сайты:

. Национальная психологическая энциклопедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://vocabulary.ru/dictionary/487/word. - Загл. с экрана.

2. Investor Words энциклопедия [Electronic resource]. - Режим доступа: http://vocabulary.ru/dictionary/487/word. - Загл. с экрана.

3. Partner relationship management [Electronic resource]. - Режим доступа: http://searchcrm.techtarget.com/definition/partner-relationship-management. - Загл. с экрана.

. Customer relationship management [Electronic resource]. - Режим доступа: http://searchcrm.techtarget.com/definition/CRM. - Загл. с экрана.

. Partner relationship management [Electronic resource]. - Режим доступа: http://www.crm2day.com/partner_relationship_management/. - Загл. с экрана.

6. Международный стратегический альянс [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Международный_стратегический_альянс. - Загл. с экрана.

7. Strategic alliance [Electronic resource]. - Режим доступа: http://www.investorwords.com/4772/strategic_alliance.html. - Загл. с экрана.

8. Стратегические альянсы альянс [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cecsi.ru/coach/strategic_alliances.html. - Загл. с экрана.

. Совместное предприятие [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Совместное_предприятие.- Загл. с экрана.

. The control dimensions [Electronic resource]. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/uploads/papers/4211.pdf. - Загл. с экрана.

11. Совместное предприятие [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.expert-systems.com/glossary/10113.htm. - Загл. с экрана.

. Правовой режим договоров [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.miripravo.ru/forms/sovmest/0.htm. - Загл. с экрана.

13. Strategic management [Electronic resource]. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/uploads/papers/44.pdf. - Загл. с экрана.

. Relationship-orientation [Electronic resource]. - Режим доступа: http://www.impgroup.org/uploads/papers/77.pdf. - Загл. с экрана.

. Million-dollar partner [Electronic resource]. - Режим доступа: http://www.entrepreneur.com/magazine/entrepreneur/2010/february/204718.html. - Загл. с экрана.

16. Свое дело [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bishelp.ru/svoe_delo/fin/bisangel.php. - Загл. с экрана.

. Партнерство [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.expert-systems.com/about/partners/. - Загл. с экрана.

. Способы выживания [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.armavir.ru/articles/absolute/index.php?ELEMENT_ID=536. - Загл. с экрана.

. Развитие бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://business.damotvet.ru/marketing/292772.htm. - Загл. с экрана.

. Бизнес исследования [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://business.rin.ru/cgi-bin/search.рl?action=aticle&razdel=25.- Загл. сэкрана.

. Андерсен [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.andersen.ru/.- Загл. с экрана.

22. Чикаго [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://home.uchicago.edu/.- Загл. с экрана.

. Публикации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://old.е-xecutive.ru/publications/specialization/newfolder8143/article_2439/. - Загл. с экрана.

. Зенитоптимедиа [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.zenithoptimedia.com.- Загл. с экрана.

. Состав [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sostav.ru/photoreport/2003/movie/movie/. - Загл. с экрана.

. Статьи [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article163.htm. - Загл. с экрана.

. Челреклама [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://chelreklama.ru/razdelin.php?razdel=10&id=2148.- Загл. с экрана.

. АКА [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.akarussia.ru/reit_09/.- Загл. с экрана.

. Статьи по маркетингу [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advlab.ru/articles/article163.html.- Загл. с экрана.

. Регионы [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sbmedia.ru/regions.html.- Загл. с экрана.

. Пастернак [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://pasternak-reklama.ru/.- Загл. с экрана.

. Новости [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2007/09/21/267227.- Загл. с экрана.

. Медиа [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mediaguide.ru/?р=news&id=44279bb5.- Загл. с экрана.

. Вести [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vesti.ru/.- Загл. с экрана.

. Таргетинг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Таргетинг.- Загл. с экрана.

. Креативные индустрии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://еn.wikipedia.org/wiki/Creative_industries.- Загл. с экрана.

. Ежедневная газета[Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.findaily.ru/imc.shtml. - Загл. с экрана.

. Аналитика [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.shtaty.ru/analitics.html?id=36.- Загл. с экрана.

. Статьи по рекламе [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advlab.ru/stati/163.htm. - Загл. с экрана.

. Инталев [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.intalev.ru/index.php?id=666. - Загл. с экрана.

. Деньги [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pmoney.ru/txt.asp?sec=302&id=546342.- Загл. с экрана.

. Реклама [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advertology.ru/article6099.htm.- Загл. сэкрана.

. Пресса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.verysell.ru/press/press/7_3.- Загл. с экрана.

. Хорошая реклама [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.good-reklama.ru/bove/45.html.- Загл. с экрана.

. Статья [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.advertology.ru/article17334.html.- Загл. с экрана.

. Траффик [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://t-agency.ru/.- Загл. с экрана.

. Волекс [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.volex.spb.ru/page267.html.- Загл. с экрана.

. Реклама [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.adme.ru.- Загл. с экрана.